TAPISSERIA

Política de cancel·lació

Aquesta política regula el procés de reserva, modificació i cancel·lació dels serveis de Nomad Wash. 1. Reserves Les reserves es poden fer via web, WhatsApp o telèfon. Per confirmar-les, el client haurà d’indicar ubicació, tipus de vehicle i servei escollit. En el moment de reservar es demana un dipòsit fix de 20 €, descomptat de l’import final del servei. Les sol·licituds s’atendran segons disponibilitat i rutes. La reserva no és ferma fins a ser confirmada per Nomad Wash. 2. Confirmació El client rebrà un missatge o correu de confirmació. Nomad Wash pot ajustar horari o ubicació per motius logístics, meteorològics o de mobilitat. Si cal canviar la cita, es proposarà una nova data sense cost. 3. Modificacions i cancel·lacions Es poden fer amb mínim 24 h d’antelació. Cancel·lacions o canvis fora de termini, o no-presentació del client, poden comportar la pèrdua del dipòsit o que el servei es compti com a utilitzat (en packs). Si el tècnic arriba i el vehicle no és accessible o el client no hi és, també pot considerar-se servei realitzat o pèrdua del dipòsit. 4. Condicions del servei El vehicle ha d’estar en un espai segur i accessible, i sense objectes personals que dificultin la neteja. Nomad Wash pot refusar el servei en casos de brutícia extrema, risc biològic, olors severes, presència de plagues o espais no aptes. En meteorologia adversa, la cita es reprogramarà sense cost. Es poden prendre fotografies abans i després del servei. 5. Pagament El dipòsit és de 20 € i es paga en reservar. La resta s’abonarà en efectiu, targeta o Bizum en finalitzar el servei. Extres i suplements (distància, vehicle gran, etc.) es paguen el mateix dia. Els preus no inclouen IVA, excepte indicació contrària. Clients empresa poden optar per facturació per servei o mensual. 6. Puntualitat i espera Nomad Wash procurarà arribar puntualment; poden existir variacions per trànsit o clima. S’avisarà en cas de retard. El tècnic esperarà un màxim de 10 minuts. 7. Informació correcta del client El client és responsable d’indicar correctament la ubicació i el tipus de vehicle. Informació errònia que impedeixi el servei pot comportar la pèrdua del dipòsit. 8. Protecció de dades Les dades del client es tracten segons el RGPD i s’utilitzaran exclusivament per gestionar reserves i serveis.

Dades de contacte